Envíos y devoluciones

Envíos

En The Shopigo trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables, una vez que el pedido haya sido preparado y enviado. Los plazos pueden verse afectados excepcionalmente durante periodos de alta demanda, festivos o por circunstancias ajenas a The Shopigo.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información necesaria para poder realizar el seguimiento de tu envío.

Devoluciones e incidencias

En The Shopigo queremos garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que presenta algún problema, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para poder valorar la incidencia, será necesario enviar fotografías y/o un vídeo en los que pueda apreciarse claramente el estado del producto, el defecto o la rotura detectada.

Una vez recibida la documentación, se estudiará cada caso de forma individual para determinar si se trata de un defecto de fabricación, un daño relacionado con el transporte o una rotura o deterioro producido por un uso inadecuado o imputable al cliente.

En función del resultado de esta valoración y de las características del producto, te informaremos de las opciones disponibles y de los pasos a seguir.

Las condiciones pueden variar según el tipo de producto adquirido y estarán sujetas, en todo caso, a los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente aplicable al consumidor.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución o incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.